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【金融月·以案说险七】充分了解保障内容 投保更加安心

[2022.09.22]

背景介绍 

金融消费者作为一种消费者群体,需要明确自身权利增强消费维权意识有效提高自身风险管理能力。2015年,国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,强调了金融机构保障金融消费者的八项权利,即知情权、自主选择权、信息安全权、受尊重权、受教育权、公平交易权、依法求偿权、财产安全权。 

下面,结合具体案例,宣导关于消费者知情权的重要性。 

案例介绍 

王女士联系在保险公司工作的闺蜜,表示想购买一款家庭财产保险,因两人认识10余年,李女士对她的闺蜜也是十分信任,只是将自己的基本诉求和闺蜜进行了介绍,告诉帮助选择和设计一套保险方案,多少钱告诉她,她直接付款就行了。 

她的闺蜜却认真地告诉王女士,投保时要详细了解保险条款与保障内容,并结合她自身的需求,选择适合自己的保险投保。当天,她的闺蜜就为王女士推荐了三款保障程度不同的家庭财产保险,并详细介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容。王女士在了解保险内容后,结合自己的个人需求,最终选择了其中一款产品进行投保。 

案例分析 

通常消费者在购买保险产品,习惯向周围比较熟悉的人咨询他人的意见同时,由于很多消费者对保险产品不够了解,担心自己的专业知识不足,更喜欢倾向于将自己的个人保险需求提供给认识的人,让其帮助自己做选择。那么对于消费者个人来说,知情权是消费者的重要权益,消费者有必要了解与保险相关的条款内容,同时保险人也有义务以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传,向消费者传递真实的保险产品信息。 

【消费提示】 

金融消费者应该充分享受金融产品的知情权。保险公司的工作人员在给消费者推荐保险产品时,详细向消费者介绍交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容,不可以因为两人关系熟路或者是亲戚关系就直接替客户决定。保险公司的工作人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容,有效维护消费者的知情权。 

同时,提醒消费者:购买保险时,消费者应仔细阅读保险条款,对保险责任、责任免除等关键内容应重点关注,并结合自身保障需求与收入情况选择适合的产品投保。如对投保的保险产品及后续服务中有任何疑问,可向保险公司咨询,保障自身知情权。