为切实维护金融消费者合法权益，推动公司和消费者之间的良性互动，全面提升金融消费者的风险防范意识和金融素养，人保财险全面开展2025年“3·15”金融消费者权益保护主题教育宣传，首推“十大优秀消保案例展播”活动，旨在聚焦系统消保成效和有益实践，挖掘优秀消保...
？ ？ 习近平总书记指出，新时代新征程，金融工作要站稳人民立场，增强服务的多样性、普惠性、可及性，更好保护金融消费者权益。近年来，人保财险全面贯彻落实“以人民为中心”发展思想，聚焦保障消费者八项基本权益，以实际行动回应人民群众期盼，在公司上下推动建...
？ ？ ？ ？？3月15日国际消费者权益日即将到来，中国人保严格落实国家金融监督管理总局部署安排，正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动口号保障金融权益 助力美好生活活动主题聚焦“维护权益”主题，一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费...
？ ？ ？ ？ ？新市民是城市经济发展的重要参与者，是城市建设中必不可少的中坚力量，他们的身影遍布在城市的每个角落，默默贡献自己的智慧和汗水，为城市经济发展立下了不可磨灭的功劳。但新市民平时由于工作等原因对消费者权益保护的内容关注较少，很容易掉入消费...
？ ？ ？ ？？根据《联合国残疾人权利公约》CRPD第一条宗旨：释义为残疾人即肢体、语言、听力、精神、智力或多重存在长期缺损的人，这些缺损与各种障碍相互作用，或可阻碍残疾人与健全人一样在平等的基础上充分和切实地参与社会。保险？，是指投保人根据合同约定，向...
？ ？ ？ ？？大病保险主要是指在保险合同保险期间内，保险机构对被保险人因患大病发生并支出的、符合当地基本医保规定的或保险人与投保人协商后认可的合规医疗费用给予报销，目的是解决群众反映强烈的“因病致贫、因病返贫”问题，使绝大部分人不会再因为疾病陷入经...
？ ？ ？ ？人保财险深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，紧盯客户需求，持续强化服务标准化建设，全面修订营业厅、销售、理赔、95518客服中心、投诉等8项服务标准，优化各客户界面服务规范，重点围绕消费者权益保护教育宣传、多元特色营业厅建设、客户投诉流程...
为积极响应服务保障国家高水平对外开放的号召，更好地服务海外人才来华，人保财险通过增设外籍人士线下专属服务窗口、推出外籍来华人员线上服务专区、开通外语服务专线、完成外国人永久居留身份证适配性系统改造等举措，满足外籍人士在华保险服务需求，持续提升...
？ ？ ？ ？ 95518专线，作为中国最早也是规模最大的保险服务热线，用真诚与专业赢得了上亿客户的信任，成为人保财险与广大客户之间的空中桥梁。95518客服团队以实际行动诠释着“人民保险，服务人民”的初心与使命，时刻传递温暖与关怀，守护千家万户的幸福和安全。...
中国人保财险积极深入贯彻落实党中央、国务院关于“加强新时代老龄工作，发展银发经济增进老年人福祉”的决策部署，紧密围绕老年人金融服务需求，针对老年客群在保险服务中遇到的难题，发挥营业网点与线上服务的双重优势，推出了一系列适老化专属服务措施，有效提升...
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