新能源汽车，作为“新时代出行的宠儿”、不仅在环保出行上增彩不少，“绿牌不限号”更在交通上给车主带来很大便利。随着路上出行的新能源汽车越来越多，新能源车主们不禁发问:“新能源汽车到底如何理赔?和其他机动车有何区别?

以下我们专门就新能源车最常见的起火事故能不能索赔给广大车主做个普及：

不同起火原因，损失找谁赔?

1、 产品技术、质量缺陷

根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向生产者或产品的销售者索赔。因此，若车辆自燃起火是由产品缺陷导致的，那责任将由生产厂家或售车的门店承担。

2、人为因素

如果是车主或他人的人为原因导致起火，例如在车上放置可燃物、随意改装车辆导致线路故障或异常等，这种情况下的起火事故责任则需要由车主自己或是施害方承担。

3、意外或自然因素

新出台的《2021版新能源汽车商业保险专属条款》(试行)中，已经将起火燃烧纳入到了意外事故中，所以，新能源车意外起火自燃是可以使用新能源车损险、新能源三者险以及新能源车上人员责任险来进行理赔的。

新能源车意外起火保险怎么赔?

1、哪些起火原因可以走保险?

由汽车电器、线路等汽车系统故障导致的起火，碰撞等意外事故导致的起火，雷击、火灾等自然灾害导致的起火，都属于可以理赔的范围。

2、具体有哪些商业险险种进行保障?

新能源汽车车损险可对自燃导致的自身车辆损伤部分进行理赔。

新能源汽车三者险可对自燃导致的第三者的车辆损失、人员受伤或财产损失进行理赔。

新能源汽车车上人员责任险则可以对投保车辆上的驾乘人员伤亡进行理赔。

3、理赔流程和传统油车有什么区别？

没有区别！直接拨打95518，人保为您提供24小时不间断的理赔服务，还有快捷的在线理赔服务供您选择。

建议新能源车主们：

尽快为自己的爱车配置专属商业险，以应对新能源汽车在使用过程中的各大风险噢！