2023年6月初，保险公司接到来自保险消费者何先生的来电，反映其投保的车辆出险后授权汽车修理厂代为索赔，发现汽车修理厂利用其投保车辆虚报损失价格，损害其合法权益牟取非法利益。保险公司根据保险消费者何先生反馈的情况进行核实，经查,该修理厂在被保险人不知情的情况下，以次充好擅自把原厂配件更换为低价高仿配件，阻碍保险公司理赔人员核查配件，并冒充被保险人名义向保险公司投诉，要求保险公司按照原厂价格进行赔付，从中谋取利益。 

二、案例分析 

按照保险合同约定，申请索赔时一般由被保险人向保险机构提交相关证明和资料，保险机构根据保险责任向被保险人支付赔款。在实践中，有的保险消费者在车辆发生损坏后，由于防范意识不强，为图方便将被保险人身份证、被保险机动车行驶证、保险单、驾驶人的驾驶证等相关理赔资料交由汽修单位代为索赔。案例中的汽修单位正是利用身份便利和保险消费者的信任，制造虚报价格实施欺诈，从中谋取利益，侵害了保险消费者知情权、财产安全权等权利，同时对保险市场秩序构成危害。 

三、风险提示 

为防范汽修单位利用保险消费者信息骗取保险金，在此提醒广大醒消费者在办理车辆理赔时应注意以下事项： 

01保护个人身份信息，保管好身份证、行驶证等重要证件，不要轻易将证件原件交与他人，尽量减少代办理赔。 

02确需委托他人代办理赔时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期；提供证件复印件时，用蓝色签字笔注明使用范围、有效期等。 

03车辆理赔结案后，及时查询理赔记录，核对出险次数及赔款金额是否与实际情况一致。 

04如理赔记录存在异常，及时联系保险公司进行核实；一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险公司向公安机关报案，以维护自身权益。