案例介绍： 

林大爷退休在家，某天突然收到一条短信，自称是一位保险工作人员，说是为了给林大爷庆生，他儿子特意为他买了一份保险，两三年就有优厚的回报。林大爷很高兴，觉得儿子很孝顺。但随即该工作人员提出买保险要用到林大爷的身份证件等信息，还需要林大爷提供一下手机上收到的验证码。林大爷想起电视上常常说起提供这一类信息被诈骗的案件，心中有些起疑了。但是随即收到了儿子的视频电话，说是给他买了份保险，让配合保险工作人员的工作。还不等林大爷问点什么，儿子就以工作忙为由挂断了电话。这下林大爷不疑有他，立刻配合保险工作人员完成了操作。 

当天下午，两位警察来到了林大爷家，声称林大爷受到了诈骗，林大爷不相信，说自己都收到了儿子的视频电话，应该不会是诈骗，随即跟随警察来到银行查询账户情况，结果发现账户内几万元存款已经被境外账户转走了，原来那个视频电话，是诈骗团伙使用技术手段专门制作出来欺骗林大爷的。 

温馨提示： 

随着AI技术的广泛应用，已出现利用AI换脸技术进行的各种诈骗手段，冒充朋友、老领导、甚至还可以冒充最亲近的家人，该项技术十分具有迷惑性，令对智能科技了解较少的老年人难以防备。因此，小保建议老年人，在办理保险业务时，尽可能前往保险公司就近网点进行业务办理，与真人面对面，减少被骗概率。 

很多老年人觉得出行不方便，而且在网点等候时间长，人员密集，且很多网点使用的智能设备老年人都不会使用，因此不愿意前往网点，此举给了不法分子可乘之机。其实，根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第三十八条，银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设，优化网点布局，尊重老年人使用习惯，保留和改进人工服务，不断丰富适老化产品和服务。大多数保险的营业网点已经配置了老年人专用服务窗口，由专人为老年人提供耐心服务，并提供急救包、轮椅等适老化措施，因此，老年人根本无需担心在营业网点会感到不方便。