近期，社会上出现部分组织或个人为牟取非法利益，怂恿、诱导年轻消费者恶意投诉金融机构。年轻人社会经验少，风险意识较差，轻信对方后，不仅未得到金融机构的“退费”、“退保”，还造成了自身的钱财损失、信用受损，所以要将 “误导或怂恿保险客户非正常退保”纳入“扫黑除恶”范围。

【案情简介】

大学生王某强因同学过生日，想送对方一台高档手机，价值万元以上，因缺少部分资金，通过投保借款保证保险后，顺利获得了银行借款。因还款不及时，出现了征信逾期，后来王某强将银行贷款还清，但是，在个人征信报告中留下了逾期记录，在一个偶然的机会下，王某强在网络上认识了一位热心“网友”，该网友号称仅需支付几千元，便可帮助其办理征信修复。
    王某强在支付5000元后，在该“网友”所谓征信修复需要等待，后来多次催促无果，主动联系我司客户经理，经过一番了解后，方才得知自己上当受骗。

【风险提示】

为保证自身合法权益，提醒广大消费者注意：

一、正确认识融资性保证保险与贷款之间的关系。融资性保证保险是以借贷关系为基础的一种保证保险产品，为出借人的资金损失提供风险保障，借款人可根据自身经济承受能力选择是否购买此类产品，而非在办理贷款时必须购买，如符合贷款人审批条件，可直接获得贷款。如不符合贷款人审批条件，可通过购买保证保险增信，以提高融资成功率。
    二、全面了解保险产品，仔细签约保险合同，严格履行合同义务。购买融资性保证保险前，消费者需充分了解借款保证保险产品的功能和特点，并结合自身经济能力和实际需求决定是否购买。购买融资性保证保险时，投保人需确保为本人购买，避免指定他人代为操作，请勿将个人信息随意告知他人。购买借款保证保险后，投保人除按照贷款(借款)合同偿还贷款本金及利息外，还要按照保险合同约定向保险公司缴纳保险费。

三、保护个人信息安全，警惕不法代理，合法解决保险纠纷。当前，一些机构或个人诱导投保人退保牟取不当利益。主要做法包括出售“投诉技巧教程”、诱导消费者签署“代理维权协议”、利用网络平台等渠道发布不实退保、退息等信息。消费者需高度警惕，关注上述行为可能引发的个人信息泄露、遭受诈骗、经济受损、影响个人信用记录等风险。

四、“征信修复”“征信洗白”存在的风险。不法分子指使信息主体捏造虚假事实,伪造虚假材料,以“非恶意逾期”或 “不可抗力”等理由试图达到“征信修复”目的。不法分子通常要求信息主体提供身份证件、联系方式、银行卡号等敏感信息。

五、“征信修复”“债务规划”实则“借机牟利”。个人信用贷款、抵押贷款、信用卡等不存在“征信修复”、“征信洗白”、“国家帮忙还款”、“通过学习技巧可以减免部分还款金额”等说法。不法分子利用信息主体急于摆脱债务压力、不良信息困扰等需求以承诺修复征信、教予技巧、帮忙规划债务、合理减免债务为由,收取高额会员费用等，给信息主体造成财产损失。