5月4日16时40分许，贵州毕节市黔西市新仁乡乌江百里画廊景区六广河水域遭遇突发大风发生游船倾覆事故，造成人员伤亡。事故发生后，习近平总书记高度重视并对搜救、救治和遇难人员善后等工作作出重要指示，李强总理作出批示。

中国人保集团第一时间提出工作要求，指导各相关子公司立即启动重大突发事故应急响应。人保财险按照中国人保集团要求，迅速成立总、省、市、县四级联动应急服务小组，快速启动理赔应急预案，全面协调推进此次重大事故应急响应及救援工作。人保财险贵州省分公司、贵阳市分公司、黔西支公司已经到达事故现场，密切跟踪事故动态，全力配合当地政府相关部门，在条件允许的情况下，落实做好各项应急救援服务准备，为客户提供包括预赔、理赔、紧急援助、医疗垫付支持等多项应急举措。

一是全面开展承保排查，主动寻找客户；二是立即开通重大突发事件理赔绿色通道，简化理赔流程；三是开通24小时95518专线，确保报案专线全天畅通，及时受理客户咨询、报案等服务；四是同时畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道；五是坚持“生命至上”，立即启动医疗垫付服务，确保客户就医渠道畅通；六是做好理赔预赔、快赔各项准备工作，接到客户报案后，按照“特事特办、急事急办”原则，立即赔付到位。

人保财险将继续关注此次事故进展，全力以赴确保各项理赔应急服务举措落实到位，发挥保险理赔专业优势，配合当地政府部门做好后续理赔支持，充分践行“人民保险，服务人民”的初心使命。