针对此次强对流天气,人保财险各级机构协同当地省市政府相关部门提前做好社会风险减量服务,江西、湖南分公司与省应急防汛指挥部、省气象局保持紧密联系,迅速启动大灾Ⅲ级应急预案;通过官方微信公众号提前向客户发布预警提示;部署“大灾应急能力图谱”,贵州分公司提前做好包括雨具、雨衣、帐篷、暖瓶、手电筒、应急食品药品在内的各类应急物资的储备工作,确保灾后第一时间统筹调度周边地区应急资源,及时支援受灾地区;广泛开展临灾巡查,车险方面利用“车扫扫”通知客户挪车,与交警部门联动,在积水路段值守劝离过水车辆,非车险方面对位于低洼地带、易受灾地区的工程险项目进行临灾前的细致巡查,已排查重点防汛企业保单424个,工程险保单182个。
在加强临灾预警和风险减量服务的同时,人保财险多措并举,加快赔案处理质量和时效。截至4日12时,人保财险江西、湖南、重庆、贵州等多省分公司共接到强对流天气致灾报案7000余起。湖南分公司加快投入大量一线理赔查勘人员、协调优质维修企业和资源,畅通并加快报损、救援、定损和维修时效;江西分公司已制定《冰雹车定损标准(2024年)》《大灾家财险、综治险查勘规范和定损标准》等理赔定损赔付标准;江西、重庆、贵州等多家分公司均已畅通理赔绿色通道,优化理赔流程,简化理赔手续,确保在第一时间内启动理赔程序,做到“应赔快赔”。
截至4日12时,人保财险南方多家省分公司已快速完成相关案件的赔付工作。3月31日,江西南昌某蔬菜种植公司报案称其蔬菜大棚因暴风天气被吹垮、吹毁。我司人员接到报案后第一时间联系客户,并赶到现场进行查勘、拍照,对受灾大棚进行清点,记录损失情况的同时安抚农户情绪,开辟预赔付绿色通道,仅用三天时间,先行预付赔款20万元。