您好,欢迎来到人保财险官网

中国人保财险发布2021年度经营业绩

[2022.03.25]

2022年3月25日,中国人民财产保险股份有限公司(简称“中国人保财险”)发布2021年度经营业绩。

2021年,中国人保财险深入落实中国人民保险集团“卓越保险战略”,主动应对新冠肺炎疫情冲击、车险综改深化、市场竞争加剧等复杂形势,担当实干、勇毅前行,公司发展能力、盈利能力、服务能力进一步增强,交出“十四五”开局首年的圆满答卷。

经营业绩稳步增长,市场主导地位进一步巩固

2021年,中国人保财险有效应对宏观经济压力和行业发展变局,展现出大公司的强大发展韧劲和竞争力,全年实现总保费收入4495.33亿元文中数据为香港会计准则口径,下同,同比增长3.8%市场份额32.8%,市场主导地位进一步巩固。公司着眼于提升业务质量,主动调整业务结构,一方面大力发展家自车业务,家自车市场份额同比提升1.4个百分点,保费占比同比上升1.0个百分点,为历史同期最高值,机动车辆险业务结构和质量持续改善;另一方面巩固扩大政策性业务优势,积极拓展商业非车险业务发展空间,非车险业务总保费收入同比增长16.0%。

盈利能力持续提升展现强大发展韧性

2021年,中国人保财险持续推进高质量发展,实现承保利润15.21亿元,综合成本率99.6%,继续保持优于行业水平。总投资收益261.54亿元,创历史新高,同比增加12.8%,总投资收益率5.0%净利润223.65亿元,同比增长7.2%,净资产收益率达11.3%,年末总资产6826.22亿元,综合偿付能力充足率284%。公司重视对股东的回报,分红比例保持稳定,董事会建议每股分红0.407元,分红比例40%。公司连续13年蝉联“年度亚洲最佳财险公司”奖项,获得“最佳港股通上市公司”等荣誉,穆迪保险财务实力评级保持国内最高A1等级,品牌影响力及综合实力得到社会各界高度肯定。

推进六大战略服务有力保障经济社会发展

2021年,中国人保财险积极服务构建新发展格局,践行“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑,推进服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理“六大战略服务”。全年农业保险为8064万户次农户提供风险保障2.7万亿元,新能源车承保数量同比增长88.2%,社保业务覆盖人群8.2亿人次,惠民保业务服务人数突破4400万人,推出全国首单“碳汇贷”森林火灾保险,牵头组建集成电路共保体,创新推出“风雨保”“应急保”“城市保”,为实体经济和人民生活筑起保障防线。

落实“做有温度的人民保险”,客户黏性持续增强

2021年,中国人保财险践行以客户为中心的经营理念,强化落实消费者权益保护工作,通过产品创新、流程优化、服务提升等多种方式,提高人民保险的温度,客户黏性进一步增强。2021年末,公司个人客户数量达1.1亿人,较年初增长10.1%;团体客户数量达383.3万个,较年初增长9.5%。

2021年,公司汽车险续保率73.1%,同比提升2.1个百分点,家自车续保率75.9%,同比提升2.8个百分点。95518客服中心服务能力持续增强,连续14年蝉联年度“最佳呼叫中心”奖项。同时,公司加速线上化、数字化建设,2021年家自车客户线上化率93.5%,同比提升4.5个百分点;分散型非车险客户线上化率76.0%,同比提升11.1个百分点;「中国人保」APP、微信公众号、官方网站等线上平台服务客户超8500万人,数字化转型取得新成效。

2022年是党的二十大召开之年,也是中国人民保险集团“卓越保险战略”全面推动的重要一年。公司将奋发笃行、变革创新、服务人民、追求卓越,加快构筑高质量发展新格局,以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开!