为增强消费者自我保护意识和风险防范能力，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，中国银保监会组织开展的2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式拉开帷幕。

【活动口号】

共促消费公平 共享数字金融

【活动主题】

坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。

【活动内容】

结合疫情防控工作要求，因地制宜、结合实际，践行金融为民理念，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

【中国人保财险活动举措】

中国人保财险准确把握金融消费公平原则，持续巩固金融服务数字化转型成效，精准聚焦特殊群体权益保护，拓展延伸金融服务覆盖范围，持续强化典型风险提示，充分发挥引导普及作用，大力筑牢消费者权益保护工作第一道防线，面向社会公众全面开展“3·15”教育宣传周活动。

普及金融保险知识，深化保险功能内涵

大力宣传普及保险的功能作用和保险产品服务种类，提升社会公众运用保险管理风险的意识，帮助金融消费者了解各类保险产品或服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险。

强化重点群体权益保护，促进金融消费公平

充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育宣传活动，拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景。加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，切实解决特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难。

聚焦特定区域，延伸金融数字化服务覆盖范围

扩展对无网点地区及无法到达网点人群的服务覆盖，加强革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区的教育宣传力度，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

开展典型风险提示，持续发挥引导作用

对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传，注重引导老年消费者“不乱投”，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，推进金融教育融入国民教育体系。

开展诚信教育，加强诚信文化建设

坚持诚实守信原则，夯实诚信经营思想基础，将诚信融入企业文化建设，加强对全体从业人员的诚信教育，推动将诚信文化和消费者权益保护融入公司经营全流程。

保护客户信息安全，推动客户信息风险防控能力再提升

严格实施客户信息授权管理，收集个人客户信息时予以明示，严格按照客户授权开展客户信息使用。进一步强化客户信息安全教育，常抓不懈，切实提升各级人员客户信息安全保障的主动性和自觉性，保护消费者的信息安全权。