4月2日13时许，沪蓉高速江苏常州段发生一起重大交通事故。2辆大货车相撞翻车，导致3辆大客车、20多辆小客车在多点多段相继相撞，数十辆车先后追尾。

事故发生后，人保财险立即启动重大事故应急预案，紧急抽调辖内理赔专家和业务骨干急赴事故现场，组织开展现场救援、医疗跟踪和相关理赔工作。目前常州、无锡理赔负责人已赶赴前线指挥，全力开展援助行动。具体举措如下：

一、开通绿色通道，简化理赔单证。通过特殊授权、简化流程和减免单证等多项措施，全力帮助客户办理理赔。

二、免费提供应急救援，援助受困群众。无论是否人保车主，我公司都免费提供应急物资、道路救援、高速路口接送等服务，第一时间解决受困群众的燃眉之急。

三、赶赴医院慰问事故伤者，指导后续理赔手续。我公司已安排人伤服务人员前去各医院对伤者进行慰问，关怀安抚伤者和家属，帮助处理就医和理赔手续，主动上门解决伤者的后顾之忧。

四、主动查勘受损车辆，加快理赔处理。所有从高速拖送至停车场的受损车辆，人保理赔员都主动上前逐一查勘，连夜登记车辆信息、核定损失，加快理赔工作。人保财险在当地政府和监管部门的指导下，发挥省、市协同作用和理赔专业优势，为受难群众提供周到的关怀和帮助，用实际行动履行“风雨同行，至爱至诚”的承诺。