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当地时间11月20日，马里发生武装人员大规模劫持人质事件，27人遇害，其中包括3名中国公民。获此消息后，人保财险第一时间启动重大突发事件应急机制，迅速排查袭击事件中的出险客户。
中国驻马里大使馆处确认，袭击事件中不幸遇难的三名中国公民为中国铁建赴马里交通部洽谈合作项目的三名员工。经核查，三名遇难者在人保财险投保团意险，保单保险金额每人50万元，责任范围包含恐怖袭击。人保财险已开通突发事件绿色通道，启动理赔应急机制，将尽快赔付处理。
