中国人民财产保险股份有限公司是目前中国内地最大的非寿险公司，2003年11月在香港联交所挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市第一股。凭借综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障。2008年，公司保费实现历史性跨越，在全球上市保险公司非寿险业务排名第10位。

　　根据公司业务发展和经营管理需要，中国人民财产保险股份有限公司在辽宁省沈阳市大东区大东路111号设立东北后援服务中心，统一负责东北地区辽宁省、吉林省和黑龙江省分公司所辖范围内的95518客户服务相关工作，直接归属总公司管理。

　　一、招聘岗位与人数

　　95518客户服务专线150名；信息技术岗2名。

　　二、岗位职责

　　按照规范的岗位操作流程，为东北地区客户提供与保险业务相关的电话服务。主要职能为：行使覆盖范围内的95518业务处理职能及承保理赔风险管控、全流程服务质量监督职能；集中处理覆盖范围内的出险报案与查勘调度、业务咨询与客户投诉、客户回访和客户保单信息自主查询、VIP客户服务与短信增值服务等项工作。

　　三、聘用条件

　　（一）具有良好的思想政治素质，无不良违法行为记录；

　　（二）有强烈的事业心和责任感，有较强的奉献精神和团队意识；

　　（三）身心健康，具有基本的服务礼仪及沟通技巧。其中，95518客户服务专线还需要掌握标准的普通话，且口齿清晰，表达流利，条理清楚，语调温和，声音悦耳；

　　（四）应聘95518客户服务专线的，年龄35周岁以下（截至2010年12月31日），初始学历原则上为大学专科以上，特别优秀的可适当放宽至全日制中专；应聘信息技术岗的，初始学历为计算机及相关专业大学本科以上。

　　（五）熟练掌握计算机基本操作，汉字录入速度为每分钟30字以上；其中，95518客户服务专线在培训后汉字录入速度为每分钟60字以上。

　　（六）在沈阳市有居住条件的。

　　四、薪酬、福利

　　（一）公司提供具有市场竞争力的薪酬福利待遇；

　　（二）按国家及当地有关政策办理五险一金；

　　（三）丰富的培训机会，良好的职业发展空间。

　　五、应聘方式

　　我公司委托沈阳新嘉信劳务服务有限公司负责本次招聘，具体应聘事宜如下：

　　（一）报名时间：2010年08月13日起额满为止（每日08:30—16:30）。

　　（二）报名地点：沈阳市和平区八经街46号沈阳市和平图书馆（八一公园南门，南行350米）；

　　咨询电话：024-23263075、024-23269293、024-23261475；传真：024-23906776

　　提示：报名现场不提供报名登记表，请在此下载报名登记表。

　　（三）应聘者报名时需携带本人身份证、学历证书原件和复印件，近期一寸免冠彩照两张。不收报名费，如未被录取，报名材料复印件及照片一律不予退回。                         

　　                          中国人民财产保险股份有限公司东北后援服务中心

　　                                                         2010年8月13日

    附件：报名登记表