地震无情人有情。在2010年开年发生的海地地震当中，公司凭借完善的服务网络、快速的服务响应，组织了一场千里之外的海地地震伤员援助。

　　当时时间 2010年1月12日16时53分，海地发生里氏7.0级地震，首都太子港及全国大部分地区受灾情况严重。

　　我公司保户张振堂、杨德广（某IT公司外派至海地工作人员），不幸遭遇地震，慌乱之中，从楼上跳下负伤。国际SOS（我公司旅行险救援类业务合作单位）于北京时间1月14日0时52分接到张、杨两位先生在中国同事的报警电话，请求按照保险合同约定，将两位伤员运送至安全地区。

　　理赔管理部获悉案情后，迅速根据报案信息，确认以上客户在我河南分公司投保了境外旅行意外伤害保险，同时确认了被保险人身份。随即，理赔管理部按照既定合作流程，指定专员与国际SOS联系，共同协商制定海外救援方案。

　　1月14日1：10，理赔管理部指令国际SOS寻找两名伤员、制定陆地转运计划、制定飞行转运计划（海地-多米尼亚/海地-中国）。

　　1月14日2：19，针对海地灾后社会治安状况极为混乱、张、杨两位伤员所处区域及身体状况无法确定等情况，理赔管理部协助国际SOS制定了完备的转运撤离草案。

　　经过多天寻找，最终于北京时间1月19日 19：44与两位保户取得了联系。我公司向客户所受意外表示慰问，介绍了我公司为服务客户，制定了详细撤离方案，并告知保户，国际SOS救援队伍已在hertz rental store集结，随时可前往营救并将他们安全转运到多米尼加或者回国。两位受伤被保险人告知，目前身处FPU（中国维和警察防暴队），所受伤情已获治疗，暂时没有撤退计划，并向中国人保所给予的关心与帮助表示感谢。

　　两位保户目前尚在治疗中，理赔管理部已经通知要求承保分公司做好后期理赔准备工作。