7月3日下午，“人保财险直通车”车险管家来到北京人民艺术剧院为一位特殊的客户送去了车险保单——他就是公司形象代言人、著名表演艺术家濮存昕先生。濮存昕是公司形象代言人，并参与拍摄了公司4008195518电话投保广告片。此次投保是濮存昕首次体验公司电销集中运营后的车险管家一站式服务。电子商务中心客服专员在得知濮存昕的车险即将到期时主动与他联系确认投保事宜，并在第二天就将保单送到了他手中。濮存昕在用车险管家带来的移动POS机上刷卡缴费并签字确认后，不到5分钟的时间就完成了整个投保过程。对于电子商务车险管家一站式服务所带来的省时又省力的良好服务体验，濮存昕表示非常满意。

　　公司电子商务中心自开业以来，高度重视“车险管家”服务品牌的建设和打造，通过统一“车险管家”服务标准，建立“两度两率”考核标准（送单服务满意度、理赔服务满意度、退单率、续保率），强化了对分公司落地服务的管理，不断提升客户满意度。同时通过质检和客户回访，及时了解客户的需求和建议，及时改进和完善服务。目前，电子商务中心随机回访的客户满意度达到了98.8%。