今年2月至6月间，中国质量万里行促进会先后对石家庄、天津、合肥、沈阳、杭州、上海6地的窗口单位服务质量进行明察暗访。结果显示，人保财险在上述6地的分支机构综合得分均达到90分以上，服务质量达到A类标准。
中国质量万里行促进会是我国第一个跨行业、跨地区，切实代表老百姓，长期进行服务质量查访的机构，具有较高的社会影响力。此次暗访主要围绕服务态度、业务知识、受理流程，投诉处理机制等具体表现，进行等级评价。调查组以及随行媒体对我公司95518客户服务人员、查勘人员周到快捷的服务表示满意，询问了我司服务承诺、查勘流程等方面的情况，出具了优质服务证明书。
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