日前质量万里行促进会先后对上海、杭州两地的窗口单位服务质量进行明察暗访。在暗访活动中，中国人保财险由于周到迅捷的服务，获得“质量万里行”促进会的充分认可。，中国
5月19日晚9时许，中国人保财险杭州市分公司95518客户服务专线接到报案，称一辆牌照号码为浙A67N39的天籁轿车在庆春路银江宾馆门口发生单方事故，车辆因撞台阶而导致无法发动，要求杭州市分公司进行现场查勘。95518坐席立即按正常流程通知公司查勘人员前往查勘，并通过短信平台进行查勘提醒。
约10分钟后，接到调度指派的查勘人员抵达事故现场，被告知是中国“质量万里行”促进会正在杭州市开展服务行业服务质量的明察暗访。促进会督察员对中国人保财险杭州市分公司专线、理赔人员周到快捷服务表示满意，在询问了有关服务承诺、查勘流程等方面情况后，当场向杭州市分公司出具了优质服务证明书。
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