12月17日，湖北省政府在武汉海怡锦江大酒店召开湖北省“守合同重信用”企业表彰大会，中国人保财险湖北省分公司荣获“守合同重信用企业”荣誉称号。湖北省副省长赵斌、省政协副主席李宗柏出席会议并为受表彰的企业颁发牌匾。
中国人保财险湖北省分公司总经理周德新代表获奖单位进行了经验交流发言。近年来，人保财险湖北省分公司始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，诚信服务，合规经营，努力打造业界优质服务品牌。一是规范合同管理，忠实履行合同义务。建立了“统一管理、归口负责，分级审查”的合同管理体系，以及统一的全险种业务处理平台，确保合同可控有序，实现了保险合同管理的信息化、标准化和规范化。二是创新服务手段，提升诚信服务水平。推出了符合市场需求的服务承诺及举措，实行理赔规范服务的“六不准”和小额赔案快速结案机制，设立了快赔窗口和快赔中心，简化索赔手续，做到小额赔案立等可取，得到客户的良好反响。另外，还充分运用了高新技术服务手段，在全省率先推广了远程定损系统，大幅度提高了理赔效率。建设了完善的客户服务和投诉沟通渠道，维护了消费者的合法权益。
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