人保财险成都市分公司自去年在全市系统开展以“给客户一个在人保投保的理由”为主题的服务大讨论活动以来，系统上下通过查找工作中存在的问题不断提升服务质量，让服务至上的经营理念深入到每一位员工心中，全员服务意识得到显著提升，并得到了广大客户的好评！

　　11月3日，成都市分公司客户段延清、余维静夫妇分别以个人名义和她们负责的公司名义向成都市分公司和理赔中心赠送了两面锦旗，并以“要投保，首选人保”为题，向理赔中心送来一封感谢信。赠旗仪式后理赔中心与客户举行了简要座谈交流，客户从感谢中表达了动员亲友首选人保投保的意向。

　　在人保财险蜀都支公司投保的四川科维有限公司总经理余维静，今年5月18日乘坐川AAQ044号车在郫县与一辆GL8别克车相撞，造成较严重的车辆损失及别克车上一人受轻伤的事故。报案后，郫县支公司与市公司理赔中心的理赔员及时赶往配合交警处理现场、施救与善后事宜。在随后两车定损修理及伤者就医期间，理赔中心核损报价、医疗审核、理算等部门密切配合，针对两车车主在三者车受损部件的更换、修理与赔款金额上产生的分歧，按照理赔原则和“金牌服务”要求，耐心做好理赔条款解释工作和两车车主的沟通协调工作，把理赔手续的办理送到客户手中，并督促修理厂加快修理进度，使三方在受损车大轿更换的费用分担比例上达成了共识，共赔付两车及受伤人员金额123085元，达到了三方满意。为表达对人保财险的感谢之情，余维静特地送来了分别书写着“人民保险为人民，理赔服务见真情”　和“服务优良，保障全面，牵手人保，平安长久”的两面锦旗和一封感谢信，对人保财险的真诚服务给予了充分肯定。