5月12日14时28分，四川省汶川县发生强烈地震。地震发生后，中国人保集团党委书记、总裁吴焰立即主持召开专门会议，作出紧急部署，迅速启动大灾处理应急预案，成立由吴焰担任组长的中国人保抗震救灾领导小组，动员全系统紧急行动起来，以对人民、对社会、对国家高度负责的精神，全力投入到抗震救灾工作中。

　　5月12日晚，吴焰主持召开中国人保抗震救灾领导小组第一次会议，全面部署抗震救灾工作。会议决定立即启动人保慈善基金，向四川灾区第一笔捐款1000万元，为灾区政府抗震救灾工作和尽快恢复正常的生产生活秩序提供资金援助。

　　5月13日上午，中国人保集团总裁吴焰率副总裁周树瑞、人保财险副总裁郭生臣等领导火速赴川，成立了由吴焰挂帅的中国人保现场指挥部，深入都江堰、绵竹、绵阳等重灾县市，现场指挥抗震救灾理赔工作。

　　紧接着，中国人保集团旗下各子公司领导先后深入四川、重庆、甘肃、陕西等灾区，现场指导查勘理赔工作，与灾区员工一道研究便捷高效的理赔方案。中国人保全系统分支机构也从资金、人力、物力等方面，对灾区予以大力支持。

　　5月14日，在受灾最严重的四川，中国人保组织起包括省、市、县三级公司员工、农村服务所和代理人员在内的近1000个救灾查勘小组，昼夜兼程，向灾区进发。与此同时，中国人保在其他灾区的分支机构也按照指挥部的安排部署，全力投入抗震救灾战斗。

　　5月16日晚，中国人保专家组飞抵成都。通过和当地分公司的沟通，明确了三项主要工作：梳理核实地震相关险种的承保数据；依照条款和有关法律，分险种界定地震保险责任，细化查勘方案，开展理赔服务。

　　救助生命 奋勇当先

　　灾难来临时，这些平日看似平凡的人们在灾难面前突显了他们的英雄气概。中国人保灾区各分支机构里，这样的人就数不胜数。他们中，既有失去多名亲友仍徒步80多公里走到汶川的阿坝分公司总经理雷云和勇闯北川的绵阳分公司总经理余志宣等分支机构领导，也有“青川灾情报告第一人”———广元分公司田光清和从废墟中救出6名学生的什邡支公司李昌培等分支公司中层干部，还有许许多多鲜为人知的无名英雄。

　　在距震中四五十公里的德阳市，地震发生时，人保财险德阳市分公司的员工正在上班，客户和员工们还没从惊愕中回过神来，一个声音高叫起来：“地震了！赶快组织疏散！”总经理助理杨兆萍边吼边向业务档案和电脑数据中心冲去。

　　由于行动果断及时，虽然大楼严重受损，但客户和员工无一伤亡，业务、财务数据以及各种凭证和档案资料得到了有效的保护。

　　此时，作为母亲、女儿和妻子，杨兆萍关心着家人的安危；但是作为党员领导干部，此时，她更牵挂的是基层员工的安危。时间就是生命！她给家人发了几个短信后，未来得及片刻休息，又冒着持续不断的余震，向距震中汶川最近的绵竹方向奔去……

　　平武支公司赵君，在生死关头，没有顾及自身安危，而是毫不犹豫地向路人伸出援手。5月12日中午，从县城驾车到南坝镇办业务的赵君，行驶至距南坝约5公里处时，车子剧烈晃动起来。他以为出了机械故障，下车检查时，眼前一座大山轰隆隆地坍塌下来……回头看，就在两三米处，一辆双排座货车被山上滚下的巨石砸翻，前排的乘客摔死路边。而此时，山上飞石不断，脚下水库像沸腾的开水一样冒着碗口大的泡，一尺多高的浪花卷着水流向上游倒流着……

　　茫然间，赵君隐约听到一声呼救。他寻着声音看去，发现被砸翻的车上有只手在挥舞着……说时迟，那时快！赵君来不及多想，只身向货车奔去。他搬开堵在车旁的山石，一口气将困在后排的两个人转移到安全地带。当他准备返回货车看还有没有幸存者时，突听有人喊“快向山上跑，对面的山要崩了！”他立刻拉着两人顺着山梁向山顶狂奔。

　　而此时，山上所有的房屋都已经或正在倒塌，呼救声、呻吟声响成一片。把他们稍作安顿后，赵君不顾持续不断的余震，再次跑下山，看车子里还有没有活着的人。然而，当他赶到时，货车已熊熊燃烧起来。

　　赵君只得返回山上，组织抢救完受伤群众后，又与村民一起从废墟里寻找木材搭建起了帐篷，并从废墟中找出粮食煮给受伤群众吃。

　　入夜了，阴沉沉的天下起了小雨，赵君让大家住进了临时帐篷，他却紧了紧已湿透的单衣，不停地围着帐篷转，一圈又一圈，观察着帐篷周围的异常……

　　对于地处震中的汶川支公司映秀营销服务部的舒渊来说，5月12日，是他刻骨铭心、永世难忘的一天。这一天，他亲手从映秀小学的废墟中“挖”出来7个孩子；这一天，他亲眼看着深爱的妻子被巨大的横梁压在废墟下，而只能无助地紧握她的手，哭喊着她的名字，却没有回应。

　　“地震了！”14时29分，舒渊起身拉起客户并用力把他们推出了大门，紧接着拽着同事奋力往外跑。逃到街道上的人们根本无法站稳脚跟，只能相互牵着手趴在地上。

　　就在这时，从50米外的映秀小学传来轰隆轰隆的垮塌声。他来不及多想，三步并作两步地向着映秀小学奔去。他不停地用手捡着瓦砾，用木棍撬开石块，为幸存的孩子们寻找生的希望。

　　一个，两个……五个，六个……当他凭着坚强的毅力和不懈的努力，用双手从废墟中“挖”出第7个孩子时，断电的映秀镇已一片昏黑，搜救工作只得暂时中断。

　　突然，舒渊想到了妻子，想到了家。他拖着疲惫的身躯，忍着伤口的疼痛赶回去时，傻了眼：那是我的家吗？曾给他太多温馨甜蜜的地方，此时只剩下了残垣断壁。

　　他撕心裂肺地呼喊着妻子的名字，却怎么也不见回声。他借助微弱的手机光亮，在随时都可能坍塌的废墟中，苦苦寻找着。手磨破了，声音也嘶哑了，不知过了多久，终于在一个巨大的横梁下，他看到了妻子的一只手，看到了那熟悉而又陌生的脸。

　　亲爱的，回答我吧，哪怕是动一动手指也好呀———舒渊痛心地想着，紧紧地握着妻子的手，久久不肯松开……

　　当得知通往汶川的道路没有打通、外界的救援队伍无法到达时，已是泪流满面、泣不成声的舒渊，强忍失去爱妻的伤痛，跟随群众自发组织的救援队，不停地奔波在一个又一个废墟之间，拯救出一个又一个废墟下的生命。

　　重信守诺 快速理赔

　　汶川大地震在给震区造成严重生命财产损失的同时，也使中国人保在灾区的分支机构遭受重创，仅在四川就有2个支公司的办公楼被夷为平地，124处办公用房屋受灾；4名员工失踪和遇难，17名员工惨遭失去亲人的痛苦；279套员工住房全损，17台查勘理赔车辆损毁，大量电子设备毁于一旦……

　　在巨大的灾难面前，人保财险灾区各级员工在中国人保集团和上级公司的坚强领导下，在奋起自救的同时，迅速开通理赔绿色通道，启动快速理赔机制，坚持“重合同、守信用”，应赔尽赔、决不拖赔。人保财险组织大批查勘定损人员，冒着余震不断的危险，克服困难，走村入户，主动寻找保户，核实受损情况，全力开展震后理赔工作，力争在第一时间把赔款主动送到千家万户，帮助广大灾区群众恢复生产，重建家园。

　　作为国内历史最为悠久的大型国有保险公司，中国人保一直是服务“三农”的主力军，多年来，公司始终秉承“人民保险、造福于民”的服务宗旨，充分发挥品牌、机构网络、技术、人才等多种优势，为推动农村保障体系建设、促进农村社会经济发展做出了不懈努力。仅在四川地区中国人保每年赔付农户家庭财产损失都在700万元以上。

　　此次地震发生后，中国人保对涉农保险业务紧急启动快速理赔机制，要求各分支机构加快保险理赔速度。对于重灾区进行分片包干负责制，基层支公司“一把手”负责坐镇重灾区，当场决策；按乡镇区成立理赔工作组，统一调配系统资源，加强人员配备，确保快速理赔机制顺利开展；流程简化，查、定、赔同时进行，相关内部手续可滞后补录；对于重灾区，公司还简化内部报审批制度，下放相关险种理赔权限，现场决赔，保证灾民赔款迅速到位。

　　6月5日，中国人保将1600多万元上世纪八九十年代前后承保的长效还本农房地震保险赔款支付给德阳市旌阳区四个乡镇的受灾保险农户，这也是四川“5·12”特大地震灾害发生以来，保险业向农户支付的最大一笔保险赔款。

　　5月27日，在四川省大禹野生食品有限公司灾情不明的情况下，中国人保员工跋山涉水进行寻访，但一无所获。5月31日，终于在江油市彰明和梓潼临时养殖场查找到了大禹公司，查勘定损组也及时赶到现场查勘定损。6月3日，中国人保在彰明镇养殖场召开了“5·12”地震能繁母猪保险赔款兑现会。人保财险副总裁刘政焕亲手将692.5万元保险赔款的支票交给了大禹公司总经理。接过支票后，大禹公司总经理连说了两个“没想到”：一是没想到人保公司能费尽周折找我们；二是没想到赔款来得这么快！

　　广元市是“5·12”地震造成农房受损面较广，数量较大的地区，当地许多受灾农户领到赔款后激动地说：“人保公司服务就是好，办公地点搬到田间地头来，切实为我们分了忧、解了难！”

　　灾后重建 两手并重

　　机遇与挑战同在，灾难与奇迹共生。在突如其来的巨大灾害面前，是知难而进、勇敢面对？还是自暴自弃、坐等救助？面对这场严峻的考验，中国人保人选择了前者，选择了用自己的双手在废墟上创造新的奇迹。

　　“这场灾难虽然给我们造成了巨大灾难，但通过一个多月艰苦卓绝的战斗，也进一步磨砺了我们这支队伍，坚定了我们战胜困难的信心！”人保人充满了希望和信心。

　　虽然这次地震灾害使四川省的保险资源受到极大破坏，但中国人保人敏锐地意识到，伴随公众保险意识的增强，也为实现大灾后业务大发展提供了有利时机。为此，该公司广大员工坚持抗震救灾和业务发展“两手抓”，重灾区抓紧查勘理赔，轻灾区加快业务发展，努力将灾害损失降到最低，全省系统保险服务工作很快恢复正常，为人民群众分担风险的速度与日俱增。

　　重灾区公司在保证员工安全的同时，迅速展开工作。各地95518专线电话24小时保持畅通，都江堰、绵竹、什邡等公司在灾后第二天就回访客户、开展接报案、恢复签单，一天也没有停止工作。轻灾区加快业务发展，以实际行动支援重灾区重建。

　　5月21日，人保财险北川支公司员工在四川绵阳市中心医院，签订了一份保险单，拉开了该公司灾后重建工作的序幕。

　　5月12日－28日，广元青川支公司灾后核保口径签单77笔业务，保费收入同比增长48%。

　　5月22日，绵阳市分公司当日核保保费收入同比增长21%，在大灾之后单日核保保费收入首次实现正增长……

　　在各级公司的共同努力下，2008年的5月，虽然遭遇了特大地震灾害，并经历了数不清的余震威胁，但中国人保财险四川分公司的业务继续保持了旺盛的增长态势。特别值得一提的是，在5个重灾区分公司中，成都分公司当月保费增幅为19％，达到了两位数；在重灾县区支公司中，青川、都江堰等实现了正增长，在废墟上创造出了一个又一个奇迹。

　　农民日报