近期，广西、广东、深圳等地受强降雨影响，先后出现洪涝灾害。灾情发生后，中国人保财险相关各地分支机构迅速行动，纷纷启动防汛防灾预案，全力投入抗洪救灾理赔工作。日前，中国人保财险总公司派出的工作组已赶赴广东，现场指导抗灾救灾理赔工作。

　　广西：调动一切理赔资源投入到当前大灾防汛理赔工作中

　　为应对汛期洪涝灾害，中国人保财险广西分公司继5月30日发出《关于切实做好5.28强降雨理赔工作的紧急通知》之后，于6月13日向全区发出《关于加强当前保险防汛抗灾工作的紧急通知》，要求受灾区域各分支机构立即启动大灾理赔应急工作预案，调动一切理赔资源投入到当前大灾防汛理赔工作中。

　　6月13日，中国人保财险广西分公司主要负责人带队分别赶赴贵港、柳州和梧州等地检查，靠前指导防灾理赔工作。该分公司总经理周传军13日在桂平召开防灾理赔现场工作会议上提出：当前全区暴雨防汛理赔工作要做到“内强素质，外树形象，反应迅速，措施到位”。洪涝严重的南宁、桂林、柳州、梧州、玉林和河池等市分公司防灾理赔工作也全面展开。柳州市分公司13日即成立了领导决策组、调度组、查勘组、后勤宣传组、查帐组、资金组等小组，组织调集了168名人员参与，从人力、物力等各方面保证灾害理赔工作迅速开展。梧州市城区支公司协助91个单位抢运物资，转移物资12.54亿元；藤县支公司协助9个单位抢运物资，转移物资1亿元；全区各分支机构共协助104个单位抢运物资，转移物资135695万元。在本身防灾理赔任务非常繁重的情况下，人保财险梧州市分公司还组织抽调54人参加梧州市防汛指挥部组织的24小时巡堤防损工作，充分践行中国人保财险承担社会责任的承诺。

　　广东：全省大灾理赔应急预备工作组成员进入24小时戒备状态

　　中国人保财险广东省分公司针对近期全省出现的洪涝灾害以及未来几天内广东大部仍有集中的强降雨过程等情况，要求全省大灾理赔应急预备工作组成员进入24小时戒备状态，做好应急准备。

　　人保财险广东省分公司同时要求，各地市分公司一要结合近年汛期保险标的损失情况和今年本地区汛期预报，立即组织工作小组对地处低洼、易遭受内涝和洪水袭击的保户逐户开展检查，督促并积极协助保户采取防涝措施，必要时要求保户转移受灾害威胁严重的、高价值的保险财产，做好汛期防灾防损工作。二要加强与当地气象、水文以及防汛等政府有关职能部门的联系。获取暴雨、洪水及台风等有关灾害预报信息后，立即按照2008年防洪涝预案，迅速部署防御，积极开展抢险救灾工作，最大限度地减少保险财产损失。

　　该公司强调，各分支机构必须高度重视抗洪减灾理赔工作，切实加强领导，迅速落实措施。对工作不力而未能有效减少洪涝损失的，将追究相关人员责任。

　　目前，人保财险广东分公司已启动大灾理赔预案，全省理赔特别行动队可以随时出发，帮助重灾区地市分公司进行查勘理赔。

　　深圳：全力抗击超百年一遇特大暴雨袭击

　　6月13日，受强雷雨云团影响，深圳遭遇百年一遇的特大暴雨袭击。灾情就是命令，灾情就是考验。当天，中国人保财险深圳市分公司第一时间启动防灾预警方案，随即专门召开电话会议，全面部署抗灾理赔工作，要求所辖各分支机构全面做好抗击暴雨灾害理赔工作，并采取针对性的服务措施，提高理赔服务和理赔效率。同时，要做好客户服务工作，积极化解客户投诉。

　　按照相关部署，人保财险深圳市分公司全体理赔人员和支公司相关人员正在积极全力投入抗灾理赔工作：一是95518专线信息员全部上线，人均上线超过12小时，通宵值班人员8人，部分员工持续工作时间超过30小时，确保专线畅通。目前专线坐席利用率、报案一次呼叫解决率等各项服务指标都保持较好水平，确保了电话高峰时段的服务质量，得到了客户的高度评价。二是全体理赔人员积极行动，全力投入抗灾理赔工作。人保财险深圳市分公司将所有非车险理赔人员分为东、西、市内3个片区组，分别赶赴各受灾现场。理赔管理部对所有报案进行整理，并将清单发放到经营单位具体经办人员手中，由经办人员协助理赔人员进行电话和现场排查，指导客户进行自救，尽量减少损失。三是加快理赔节奏。针对大面积的暴雨导致很多路段无法正常行驶的情况，人保财险深圳市分公司及时采取有效应对举措，如指引客户在现场自行拍照，对于水浸车及时指引客户快速处理。理赔中心全体人员周六、周日加班加点，定损中心全部开放。该公司还通过短信平台向客户发送温馨提示，重点提醒客户关注地势低洼路段、容易水浸路段等信息，避免发生水浸事故。