5月23日，中国人保财险召开专题会议，贯彻落实5月22日保监会召开的保险业抗震救灾工作会议精神，要求总部各部门、各分公司认真学习领会吴定富主席在保险业抗震救灾工作会议上的重要讲话精神，牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，全力以赴做好震后保险理赔服务。

随着抗震救灾工作由抢救阶段转入安置阶段，理赔服务工作也进入关键时期。为此，中国人保财险要求各相关部门高度重视，特别是要关注细节，提升理赔服务质量和效率。要加强组织领导，分期、分批安排得力干部继续深入灾区，随时指导当地理赔服务工作。要调配好系统人力、资金、技术等资源，为震后理赔服务顺利开展提供强有力支持。在具体理赔时，对责任清晰的赔案，要做到快查勘、快定损、快理赔，第一时间把赔款送到保户手中。受灾地区分支机构在积极做好接报案工作的同时，要主动寻找客户，了解损失情况，抓好客户受损回访工作。要强化理赔服务监督机制，耐心、细致地做好理赔服务工作，维护好客户的利益，坚决防止任何刁难客户的行为发生。

中国人保财险强调，各分支机构在坚定不移抓好抗震救灾这个保险业最重要、最紧迫任务的同时，要毫不松懈地推动公司又好又快发展，切实做到抗震救灾和业务发展两手抓，两手都要硬。此前一天，该公司已在全系统启动“开源节流、增收节支”活动，号召各级分支机构和广大员工厉行节约，以实际行动支援灾区人民。