5月12日下午汶川地震，人保财险绵阳市分公司本部在总经理室的组织下积极进行自救，在确保本部无人员伤亡后，立即召开了紧急会议，成立了领导小组，启动了应急预案。总经理室要求员工时刻保持镇静，坚守岗位，确保各项工作有条不紊进行。目前，人保财险绵阳市分公司总经理室已带领2支救援队赶赴仍未恢复通讯的北川县和平武县了解情况；其余10个区县支公司员工全部安全无恙；分、支公司办公大楼及其它财物均有不同程度损坏。

　　灾情发生后，人保财险绵阳市分公司95518专线始终保持畅通。当出险客户拨通电话听到接线员亲切的慰问话语后，强烈的恐慌感得到很大程度减轻，一位客户还激动地说：“连122都打不通，95518却打通了，真是太好了！”

　　目前，报案的客户大都是由于建筑物倒塌而引起的车辆受损，有的因公路路面塌陷而与其它车辆碰撞，有的则是被倒塌的围墙压坏了，有的是因为无法及时刹车而碰撞树上，等等。

　　灾情就是命令！全体查勘定损人员在接到95518调度后，不计个人安危坚持在第一时间出车查勘现场，并协助施救。当客户看到人保财险的工作人员不怕余震不断的危险，还到现场施救、查勘时，深受感动。

　　从5月12日下午灾情发生后到今天中午，市分公司已接到130多起报案，现场查勘80多次。