5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震，重庆、甘肃、陕西等多个省市震感明显。灾害来临之际，中国人保财险受灾地区分公司95518员工坚守岗位、从容应对，以高度的责任心和无私奉献的精神，全力以赴确保95518报案、调度的畅通，发挥着抗灾理赔生命线的作用。

大灾当前，她们临危不惧，无一人离岗，以更加规范、热情的服务满足客户的需求。在受理报案、咨询过程中，她们主动安抚客户，尽全力为客户排忧解难。平凡的岗位,在灾难面前变得如此不平凡。95518的姑娘们，在上班途中被躲避灾害的人群踩伤，强忍着伤痛准时到岗；有家人在地震灾区的，暂放对亲人的担心和挂念，一丝不苟地处理着每一通电话，直到通讯全部中断才陆续撤离。

有这样一个小插曲，在宁波的一位客户打入95518询问重庆地震灾情，他非常感慨地说：“手机和座机都打不通，想不到你们人保的95518还打得通。我有亲人在重庆，就想了解一下重庆受灾的情况……。”客户在最危急时刻对95518的关注和信赖深深激励着95518全体员工，此时此刻，对国家、对人民、对广大客户、对公司的神圣职责已经超越了她们自己的生命。

昨天她们曾用甜美的声音温暖冰雪中受灾客户的心，今天她们又用忘我的心灵坚定着受灾客户对中国人保的无限信赖！我们为拥有这样的员工而深感骄傲和自豪！我们有理由相信中国人保必定能够在此次抗震救灾中交出令党、国家、政府和广大人民群众满意的答卷！