4月28日凌晨，北京开往青岛的T195次列车运行至胶济铁路淄博路段周村与王村之间脱线，与上行的烟台至徐州5034次列车相撞，截至4月30日已造成71人伤亡，416人受伤。

事故发生后，中国人保财险高度重视，公司董事长吴焰在境外路演期间专门做出指示，要求中国人保财险要以强烈的社会责任感和对旅客生命财产高度负责的态度，主动地投身抢险救灾理赔工作。中国人保财险副总裁郭生臣也在第一时间紧急主持召开会议，安排部署事故救灾理赔工作。人保财险山东省分公司迅速行动，成立理赔应急处理领导小组，统一调度指挥此次事故的抢险救灾理赔工作。同时，领导小组在第一时间赶赴事故现场，指导先期到达的理赔查勘人员积极参与事故处理工作。

中国人保财险总公司要求事故发生地的分支机构要切实做好组织领导、资源配备、预付赔款、快速理赔、信息报送等相关工作，切实做到急事急办、特事特办，简化理赔程序和环节，让受伤的旅客被保险人及早拿到保险赔款。另外，要求所有相关分支机构要积极替政府分忧解难，为旅客理赔开辟绿色通道，并且指出凡在中国人保财险公司投保的伤亡旅客，已经查实的一定要及时赔付。同时，要及时做好系统内的代查勘、代抢救、代理赔工作，最大限度地提供一切可能的服务，切实做到急客户之所急，帮客户之所需。目前，救援理赔工作正在有条不紊地进行之中。

经了解，人保财险淄博市分公司为该路段55名护路工承保了人身意外伤害险，目前尚无该险种人员伤亡的报案，同时也未接到其他分支机构相关险种的报案。事故发生后，人保财险是第一时间到达现场的保险公司。