人保财险桐城支公司财险部主任孙劲松同志连续20多天奋战在抗雪救灾第一线，全身心投入保险理赔工作，用自己扎实的工作业绩，坚韧的工作意志为灾区服务，赢得了广大投保客户和干群的好评。

“第一时间”访保户，“雪中送炭”表真情。自1月12日起，桐城市就普降暴雪，恶劣天气给人民群众生产生活和交通出行带来严重影响。1月20日清晨6时起，孙劲松手机就不断接到受灾保户的报损案件20余起。他不顾天寒地冻和连日来的工作辛苦，当即就起床来到公司和驾驶员一起赶往第一个报损的位于桐城市东北端的孔城九城化工有限公司。客户单位的钢结构厂房刚刚被大雪压塌不久，报损7万多元。孙劲松一行是最先来到受灾现场的人，在掌握了大量的第一手灾害损失证据后，迅即制定理赔方案报上级批准。紧接着就来到位于桐城市南端的双港供销社加油站，用相机拍摄了损失巨大的雪灾倒塌现状。在吃了几口中饭后，他们又马不停蹄地驾车奔赴位于桐城东南部的嬉子湖镇盘龙村养猪农户杨泽国家里。杨泽国的养猪场因雪灾造成电线短路，烧死两头母猪，杨家被这突如其来的损失弄得举手无措，不知如何度过寒冬恢复明年的生产。孙劲松根据实情特事特办，以最快的速度将赔付款两千元交给杨泽国，鼓励他们战胜天灾，不怕困难。一家人感激“雪中送炭”。

深入细致勘现场，想方设法减损失。孙劲松是20多年前通过公开招聘考试，走进人保团队的。他担任财保部主任已有多年，经常告诫自己，搞财险业务光能吃苦还不行，还必须通晓与各个险种相关的知识。由于知识面广，加上多年来遇到的关节多，经验足，能力强。面对这场突如其来的重大雪灾，面对处境危难的受灾客户，他本着对党、对人民、对保险事业高度负责任的态度，不敢有丝毫懈怠。他查看投保单位财产灾情时，除了记录案情，拍照场景外，还不顾自己生命危险，在倒塌后的房屋里一件件查点，一笔笔核对，淤泥渗进了鞋袜，有些物件还要从烂泥中抠出来，或是从臭水中摸出来，他不厌其烦，没有一点马虎。在调查处理中，他详尽解释理赔政策规定，其精益求精、公平务实的工作作风让每个受灾客户都心悦诚服。为了把雪灾造成的客户损失减少到最低限度，也为了从客观上降低财产保险理赔款的递增幅度，孙劲松主动为受灾客户出谋献策，帮助分析灾情。他和同事们看到钢结构大棚屡屡坍塌，经仔细勘验和缜密思考后，提出屋顶积雪超载是罪魁，除雪刻不容缓。为了防止扫雪引发房顶坍塌或出现摔伤事故，他又提出用吊车加吊篮的方式垂直运输清雪人员，且清雪人员一次上屋数量应予以控制，工作距离保持在5米之外，以防止二次超载等各式各样的“窍门”，在理赔查勘中，极大提高了工作效益，取得了事半功倍的效果。想客户所想，急客户所急，孙劲松以他多办实事，不搞花架子的忠诚服务，赢得了投保客户钦佩的眼光和良好的口碑。

冰雪途中连轴战，带病工作便灾民。降雪仍在继续，灾情还在加重。作为一名共产党员和忠于职守的保险工作者，孙劲松面对灾害，心急如焚，寝食难安。我们截取某一天的工作片断，可以深刻感受到他们与雪灾做斗争，格尽职守的工作精神。1月28日是暴雪压境的重灾日，大雪飘飘，人们还在酣甜的睡梦中，孙劲松又是早起和同事一起驾车向受灾客户那里赶去。由于持续多日低温降雪天气，公路路面已铺上厚厚的积雪，大部分地方还结成了冰块。在这日光昏暗的冰天雪地里行驶，车轮打滑，随时都有危险发生。他们首先来到城区附近的兴尔旺大市场和民营经济开发区受灾企业走访摸查。在场的老百姓和报损客户看到他们雷厉风行的工作效率都说，保险公司的人简直不要命了。结束这里几处查勘后，他们立即前往新渡镇的日新塑业彩印有限公司报损受灾现场，整整忙碌了2个多小时，水都来不及喝一口，中饭也没有吃，又接公司电话通知，要他们加速赶到安徽双永集团公司重灾区报损现场。该公司是安徽省高科技塑料包装骨干企业、桐城市10强企业。由于积雪压塌厂房引起电源短路造成火灾，报损100多万元。中午12点多，他们进入1000多平方米的倒塌火灾大车间，一边认真查勘投保财产灾情，一边帮助企业清点抢救物资。孙劲松凭着多年养成的工作敏锐感和高度责任心，觉得这是一个需要打破常规特事特办的典型案例，他当即打手机建议上级实行勘查、定损、理赔“三快”的方式，开通雪灾理赔绿色通道，帮助这家龙头企业尽快恢复生产。下午3点多离开双永集团公司后，他们在车子上吃了点方便面就到达了双港镇义强塑业有限公司，组织保户施救，核实摸清灾情，连续干了又接近2个小时。傍晚时分，车子又载着他们驶向桐城西部山区的陶冲尧天五金工具厂，抢时间处理这家保户的受灾理赔事项。在陶冲街停车时天已经黑了，他们打着手电筒来回步行十几里山路，调查处理了这家山区企业的受灾赔付问题。在路上由于天黑路窄，孙劲松滑到路边雪坑里，多亏同事和送行的保户一道拉着手，才将他拽了上来。等到深夜回到家里时，他累得肌肉神经疼痛难忍。经过多日的勘查、清仓、理库、盘账，每个保户都给了准确、合理的赔付。但整天的冰雪浸泡，过度的辛劳，使孙劲松的风湿性关节炎病又复发了。他早晨醒来时双脚疼得都不能下床，单位派车子将他送医院检查治疗。他请医生开了些止痛药后就回公司行文办事。领导、医生和妻子都劝他休息治疗，他都予以婉言谢绝。他说，自己作为财险部主任，许多业务安排、规章政策的执行标准都很熟悉，别的同志接替会不了解内情，所以在这特殊时期离岗休息就会给灾民带来不便。他认定，病是个人的，事是人民的，能咬牙坚持的，就不能躺下……

诚信待客树形象，紧急关头赢民心。孙劲松主办全市的工矿企业、个体户财产保险和能繁母猪保险等复杂业务。在这次50年一遇的特大雪灾中，全市财产出险18起，电力设施3起，雪致火灾4起，能繁母猪出损16起。在这紧急关键时期，他一方面加强宣传，另方面时时注重于实际行动，以主动快捷勘查，准确合理的赔偿，公正廉洁的作风，超负荷的操作精神，取得了很好的信誉。在桐城支公司领导班子带领下，由于孙劲松和同事们团结协作的开拓性工作，桐城支公司的救灾理赔工作得到人保财险总公司的重视。2月4日，人保财险副总裁刘政焕来桐城受灾保户安徽双永集团公司调查视察，她肯定了桐城支公司在救灾理赔中“人员、资金、措施”三到位的正确做法，表扬了他们心系群众、贴近企业的服务意识和大局意识。刘政焕副总裁当场将20万元的预付理赔款交给双永集团公司负责人，保户成员们望着孙劲松频频致意，赞不绝口连说：“保险好，保险好。”“是人保公司挽救了我们这个企业”。在保户出现危难最需要帮助的紧急关头，孙劲松他们用不畏寒雪冰冻，认真为保户服务的行动得到了保户的认可，让保户在这场五十年未遇的罕见雪灾中感受到中国人保的安全性与可信任度。面对保户的称赞，孙劲松憨厚地笑道：“苦是苦点，但为公司赢得了公众良好评价和社会形象，虽苦犹甜啊。”

金融时报