2月3日，吴焰董事长在王和副总裁等人的陪同下，深入此次冰雪灾害最为严重的湖南省分公司，指导抗灾理赔工作，慰问一线员工。

　　吴焰董事长一行不顾旅途劳顿，刚下飞机便径直奔往湖南省分公司参加分公司抗灾理赔工作汇报会。在认真听取湖南省分公司总经理室关于冰雪灾害损失及应对工作的情况汇报后，吴焰董事长作了重要讲话。他指出，湖南省分公司面对突如其来的特大冰雪灾害，各级领导高度重视，组织得力，应对有方，抗灾工作抓得早、抓得实，体现了省、市、支三级公司广大干部员工高度的责任感，体现了分公司系统较强的组织协调能力和应急处理能力，体现了中国人保自觉履行社会责任和义务的光荣传统和优良作风，并代表集团公司和股份公司对广大干部员工的辛勤劳动表示感谢和慰问。

吴焰董事长赴长沙市分公司看望工作人员，了解当前工作和生活情况

　　关于下一阶段抗灾理赔工作，吴焰董事长提出4点希望和要求：一是要进一步加强组织领导，全力以赴做好灾害理赔工作。一方面要为灾区人民恢复正常的生产、生活提供保障；另一方面要把握好实际灾情、实际损失做好赔付工作，特别要认真细致地做好分散性业务的理赔工作，讲求方式方法，尽量堵塞漏洞，减少损失。二是要结合实际简化操作流程，制定和提出便于基层员工可以把握的方案和要求，努力提高理赔服务水平，既要做到快，又要力争稳；特别对小额赔案的理赔，尽可能提供快捷服务；要科学调配理赔力量，将更多的人员充实到理赔一线，确保大灾理赔工作顺利有效进行。三是要做好抗灾理赔相应的宣传报道工作。要将前段时间抗灾理赔工作的情况进行归纳整理，积极向省委省政府汇报，争取理解和支持；要充分发掘抗灾理赔工作中的先进典型，借助媒体大力宣传公司先进事迹和人物，大力宣扬公司履行社会职能、服务社会民生的优秀企业公民形象，激发广大干部员工的责任感和荣誉感；要把灾害对我们赔付造成的压力和挑战，转化为新的保源动力，牢牢抓住已赔付的客户，大力宣传保险的重要性，增强政府对保险作用的认识，增强社会公众对人保财险的深刻印象，达到“以赔促保”的目的。四是要在做好工作的同时，加强一线员工的后勤保障工作，确保安全第一，切实保证员工的身心健康，使一线员工安安心心做好查勘理赔工作。最后，吴焰董事长请省分公司总经理室转达他对一线员工的亲切问候及新春的良好祝福。

　　当晚，吴焰董事长亲切看望了湖南省分公司江命友和易新桃两位退休老同志代表，送上了慰问金。随后又赶赴长沙市分公司，亲切看望正在值晚班的查勘定损员和95518工作人员，与一线员工亲切交谈，仔细询问了解冰灾期间员工的工作和生活情况，嘱咐员工既要努力做好工作，又要注意保重身体，亲切慰问了在冰灾查勘理赔中受伤的高楚炎同志。

　　湖南省分公司表示，湖南全体员工将认真贯彻落实吴焰董事长的指示精神，更加努力扎实地工作，克服一切困难，全力以赴做好大灾理赔工作，誓夺抗灾减损的全面胜利。