2月2日一早，郭生臣副总裁一行从武汉乘车赶往黄冈市，检查指导当地雪灾理赔工作。

在黄冈市分公司，郭总会见了黄冈市分管金融保险的副市长刘大洪、市委秘书长程柏松，沟通了当地受灾情况，共同听取了黄冈市分公司就此次雪灾理赔工作的汇报，并一起视察了95518和理赔服务中心。郭总指出，黄冈市分公司条件较为艰苦，尤其面对突如其来的雪灾，理赔战线的员工不畏严寒，不惧危险，舍弃个人休息时间，为广大保户减少灾害损失、尽快恢复生产做出了很大贡献，得到了广大保户的认可和信任，也得到了黄冈市市委、市政府的充分肯定和赞赏。郭总相信，有公司党委、总裁室对此次雪灾理赔工作的高度重视和统一指挥，有地方政府的大力支持，有一线员工的刻苦敬业，此次抗灾理赔工作必将取得最后的胜利。

随后，郭总一行来到黄冈市团凤县伍龙家具制造厂，实地堪查倒塌的厂房，详细了解受损情况，并当场预付赔款10万元。保户很受感动，激动的说：“人保不仅给了钱，还在我们最危及、最无助的时候，帮我们提出了施救方案，超出了人保的服务，滴水之恩，将永泉相报。”

郭总还亲自分赴黄冈市东门街路口、大桥收费站口等地慰问坚守在执勤岗位的交通民警，给他们送去了围巾、棉手套等防寒保暖衣物。

郭总在勘查黄石县农房保险和生猪保险受灾现场，接受了中央人民广播电台的电话连线直播采访，就湖北省农村受灾情况、公司启动大灾应急预案和开通理赔绿色通道等具体措施接受了记者采访。