11月20日，宜万铁路巴东段高阳寨隧道进口处发生岩崩，恩施州利川市利达运业有限责任有限公司的鄂Q20684号金龙大客车当场被岩石所掩埋，造成车辆完全损毁，车上乘客和驾驶人员共30人全部遇难。经核实，鄂Q20684号金龙大客车由中国人保财险承保。
事故发生后，中国人保财险湖北省分公司、恩施州分公司立即成立了应急处理小组，第一时间赶赴恩施事故现场进行应急处理。
目前，该起事故已引起中央和省、州有关部门的高度关注，湖北省委书记、省长罗清泉就此事做出重要批示，要求科学组织安全施救，防止发生次生事故。湖北省副省长任世茂、铁道部副部长卢春房现场指挥抢险搜救并做好家属安抚工作。国家安全生产管理局调查小组正在现场进行调查，有关责任认定正在进行中。
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