黄金周期间，中国人保财险全系统统一开展了轰轰烈烈又颇具特色的客户节活动，为广大客户提供优质、便捷的服务，受到社会、客户的一致好评。

　　河北保定：客户出行遇不便 人保员工送真情

　　10月5日，绵绵的秋雨给出行的人们带来诸多不便。上午9时，中国人保财险河北保定市分公司95518接到电话，来自北京的樊先生驾驶的福克斯轿车在保定阜平返回北京的途中，由于驾驶不慎造成本车拖底，致使车辆油底壳破裂，车辆无法行驶。接到专线调度的查勘人员迅速与报案人联系，在得知车辆不能行驶的情况下，及时协助客户联系救援，同时并为其推荐修理厂，一方面让修理厂优先给予修理的同时，另一方面积极为客户办理相关代勘手续，经过查勘人员和修理厂的密切协作和快速理赔服务，客户樊先生在中午驾车踏上了返回北京的高速公路。临行前，客户由衷地表示：在这阴雨天气，能够得到人保公司的快速理赔服务，从内心感谢人保公司理赔人员的高效办事效率和真情服务。

　　辽宁阜新：人保特色服务在矿井下延伸

　　10月1日，人保财险阜新分公司开发区营销服务部的“人保财险客户节”慰问小组来到客户明大集团公司下属企业——明大煤矿，到采煤一线慰问井下工人。

　　慰问小组一行参观了煤矿的主调度室及各生产部门，随后又来到地下780米的井下工作巷道。他们一边发送带来的水果、小礼品和宣传单，一边向井下工人解释煤矿雇主责任保险条款。工人们都说：“真没想到，人保公司的同志能来井下和我们过节，能在井下为我们宣传保险知识，这还真是第一次呢！”见此情景，明大集团总经理也感慨万千，“人保财险的客户节真有意思，你们的特色服务太贴心了，太有创意了！保险公司和保户心连心，这才是真正的事业伙伴。以后我们企业无论怎么发展壮大了，都不能忘记人保财险的特色服务，都不能忘记人保财险的关怀和深情。”

　　吉林省吉林市：意外的惊喜

　　10月1日上午8点左右，人保财险吉林地区汽车安全检测点神华汽车服务站迎来了第一名进行安全检测的客户——高志群。服务站工作人员为其红旗轿车的发动机、轮胎、底盘等部位进行了详细的安全检测，发现该车辆发动机和轮胎存在安全隐患。经高志群同意后，工作人员马上对其车辆进行了修理。

　　事后，高志群激动地说：“最早，我在＊＊公司投保，我对他们的服务很不满意。去年，听说人保搞金牌服务工程，我就抱着试试看的心理到人保投保。今年2月份，我的车在九站肇事，打通95518专线电话报案后，你们公司的查勘定损员不到40分钟就赶到现场，查勘认真，定损合理，使我切实感受到了人保的优质服务。我和家人准备在国庆期间去大连，但没想到过对车辆进行检测，是你们的短信提醒了我，我从心里感谢人保公司。如果车况不好，路上很难说会遇到什么麻烦。对了，你们的大礼包还给了我一个意外的惊喜。你们不但服务到位，还富有人情味儿，我感到非常温馨。回去后，我要告诉我的朋友们，人保真好，都到人保去投保！”

    广东湛江：关爱客户 时刻准备着

　　“十一”期间，中国人保财险广东湛江市分公司结合黄金周实际，认真开展客户节活动。据统计，今年“十一”黄金周期间，人保财险湛江市分公司共处理人保系统内快速处理保险事故212宗，协助联运救助伤员19人；为途径湛江市往海南省旅游的非人保自驾车旅游者提供行车导航、旅游提示服务一人次。派出查勘巡逻车到东海岛、世界地质公司湖光岩风景区等主要旅游景点坚持节日巡逻值班。

　　10月2日，湛江市东海岛旅游区人头涌动，人保财险湛江市分公司一早就派出黄金周自驾游客户服务巡逻车到市内各旅游景点主要路段巡逻候命。上午10时，95518电话急促响起，粤G25903号车车主报案，称其驾驶的海马小轿车因车爆胎，车速过快，不慎冲入东海大堤边的沙场沙堆中，司机及车上乘客被困车中，无法离开车厢，情况危急，请保险公司救援。险情就是命令，接报案后，巡逻值班人员即赶赴事故现场，并调度救援吊车一同前往。由于在大堤下，查勘救援车辆一时无法马上开到事故现场，现场一度紧张起来，救援工作困难重重。人保财险湛江市分公司员工急客户之所急，不顾个人安危，冲下东海大堤，争分夺秒，狂急奔事故沙堆。到现场一看，大家都倒吸了一口冷气，由于车辆冲入东海大堤下的沙堆中间，车头插入沙中，车门无法打开，人车被困，随时都有被沙堆埋没的危险。救人要紧，大家二话不说，拿起事先准备好的工具，又是铲又是刨，在场的群众也七手八脚地加入了救援的队伍，经过大家顽强拼搏，硬是开辟一条出“生路”，开启了“生命之门”，将车门打开，车上人员被迅速解救出来，现场一片欢呼，大家也松了一口气。惊魂未定的车乘人员万分感动，一再致谢查勘人员，并表示将一如继往地支持人保，向亲朋好友推荐宣传人保的优质服务。