8月24日至25日，云南盐津县遭受了特大洪水的袭击，暴雨倾盆，浊浪滔天，关河水急剧暴涨，迅速淹没沿江公路和房屋，冲走汽车、冲毁房屋、冲坏电力设施。

　　盐津县“8？25”洪灾发生后的10多天来，中国人保财险云南分公司省、市和县三级机构高度重视，上下联动，迅速启动应急预案，急客户所急，想客户所想，积极主动进行抢险施救和理赔服务，奏响了一曲人保财险“金牌服务”的赞歌。

人保员工：冲锋在前，轻伤不下火线

　　灾情就是命令，有灾就要施救。人保财险 “95518”热线电话响个不停，盐津县支公司12名员工迅速分成两个小组，一个组由支公司经理经理张明辉带领，千方百计前往事故现场，对报案客户进行紧急抢险施救；另一组由支公司副经理李燕负责，值守热线电话，接受报案。

　　洪灾后的盐津，满目疮痍，处处隐藏着危险，但在大灾大难面前，人保财险盐津县支公司的员工没有一个退缩。陈银是盐津县支公司客户服务部的经理，是支公司的老大哥。在这次洪灾中，40多岁的他总是跑得最快，每个报案现场他都要到场，哪里有灾情，他就跑到哪里查勘、施救，了解受损财产。满脸堆笑、满腔热情的他，总能给灾民带来欢乐与轻松。盐津县支公司交警出单点的李莲鑫是支公司的小妹妹，这次洪灾中，交警出单点被洪水淹没，损失严重，但她在对出单点进行简单整理后，坚持冒着酷暑参加了查勘工作，拉线、拖车、定损，她样样冲在前。作为支公司经理，张明辉自然是最忙碌的人。忙碌的他却难免发生意外。这不，8月26日中午，张明辉和盐津供电公司的人到柿子乡查勘110千伏变电站受损情况时，一不小心滑入了变电站的地沟中，右小腿后侧被划破了一大片，红肿得让人心痛。但在近10天查勘工作中，张明辉仍然拖着大片红肿的右腿，轻伤不下火线。

　　洪灾后的盐津公路，随时随地都有发生滑坡、飞石的可能。8月29日下午6时多，人保财险云南省分公司理赔管理部副总经理焦龙、昭通分公司副总经理沈毅刚率队查勘完当天的现场从柿子乡返回县城途中，两辆车刚好行至距县城近10公里的昆水公路撒鱼坨隧道出口时，突然从山上滑下了成吨的沙石，把公路给堵断了。看到眼前堆积如山的沙石，大家都惊叹，要是再往走10米，车子和人不是被埋在沙石堆中，就是被冲入下边的关河了。

家财险：温馨投保受灾的每一家

　　“洪水淹没了我家的第一层房子，淤泥堆积，墙壁脱皮。幸好我花400元投保了家庭房屋财产险。洪灾后的第三天（前两天公路不通），你们财险公司的人就来我家检查损失情况，今天又给我送来了赔款，让我尽快修复受损房屋。你们真是雪中送炭啊！”8月30日下午，盐津县普洱镇小河街的温孺翠从人保财险公司理赔人员手中接过1500元现金时，惊喜之情溢于言表。

　　“我年年都投保家庭财产保险，没想到今年就真的发生意外了。在洪灾中，我家的电视机、电冰箱等家具和衣物都被洪水冲走了，人保财险公司检查后，定损为7500元。这不，今天就送钱来了。”60多岁的普洱镇供销社退休职工梁代会手里紧握着厚厚的一大叠钱，激动得热泪盈眶。

　　“我家投保家庭房屋财产险已经10年了，想到年年都平安无事，保费白交了。今年6月就没有续保，哪知道洪水就来了。看到别人家得到赔款，自己只有干瞪眼。”普洱街上几户市民说起今年没续保的事，后悔莫及。

　　在这次洪灾中，盐津沿江的大部分家庭房屋和财产都受到了不同程度的损毁。在盐津支公司投保了房屋、家庭财产保险的330多户客户中，有60多户或房屋受损，或财产被冲走。人保财险盐津支公司派出专门的工作组，对报案的客户进行查勘定损，并在最短的时间内进行理赔。温孺翠就是第一个得到赔款的人。目前，已查勘定损并进行了赔款的有20多户，总赔款超过了10万元。其他的正在理赔中。

驾驶员：您们比亲人还亲

　　“喂！喂！你好，请问是人保财险盐津县支公司吗？我的车子被洪水冲走了，请你们赶快来人帮帮我。”“是的。好，你在什么地方，我们立即就到。”灾害发生后，人保财险 “95518”热线电话就不停地接到类似的报案。

　　8月26日，洪水稍退一些后，盐津县支公司与县交警大队、刑侦大队组成查勘工作组，对沿路的每一辆车进行查勘。27日，人保财险昭通市分公司派出工作赶赴盐津，协助工作。盐津县支公司综合经理罗锐说：“在这次查勘中，无论是在我们人保财险投保，还是在其他公司投保的车辆，我们都进行施救、拍照和查勘。经过几天的努力，查明洪水中受损的车辆有41辆，其中在人保财险公司投保的有18辆（一辆车冲走后没了踪影），车辆和车上财产损失估计超过了百万元。目前，人保财险对18辆车的理赔工作正在有序进行。”

　　昭阳区的周明松开着力帆货车行至盐津县马铃岩隧道外时，洪水急涨，无奈之下，周明松只得弃车逃命，任凭汽车被洪水冲走。洪水退后，人保财险盐津支公司的罗锐等人帮周明松在河岸边找到了已经报废的汽车，并向昭阳区支公司报送了有关材料，周明松按保险合同得到了52000元的赔款。

　　“张经理，谢谢你们帮我在洪水中救出了汽车，又帮我维修好，让我最大限度地减少了损失，让我在异地他乡享受到了人保财险的优质服务。你们人保财险不愧‘金牌服务’的称号。您们比我的亲人还亲”9月8日上午，四川省宜宾市的一位车主从人保财险盐津县支公司的定点修车场开走自己被洪水淹没的汽车时，紧紧地握着支公司经理张明辉的手，感动得泪流满面地说。

供电公司：30万元预付赔款帮助通电

　　电杆冲断，电线冲走，变压器冲毁，电站被水淹。在些次洪灾中，受损最为严重的是盐津县供电有限责任公司企业财产。

　　接到报案后，人保财险云南省分公司和昭通市分公司都十分重视，立即派出省分公司理赔管理部副总经理焦龙、昭通分公司副总经理沈毅刚带领工作组，前往盐津县，指导帮助盐津支公司对盐津供电公司企业财产的受损情况进行查勘定损。

　　供电线是生命线和保障线，事关灾区的稳定和救灾工作的正常开展。经过几天的艰苦努力，基本查清了盐津供电公司的企业财产受损情况。为帮助尽快恢复电力设施， 8月31日，人保财险云南省分公司省、市、县三级联合救灾理赔工作组将30万元预付赔款送到了盐津供电公司，以体现人保财险“急企业之所急，想企业之所想”的诚信服务，切实帮助企业在大灾过后能及时恢复生产，减少损失，增强了盐津供电公司对“人保品牌”的认同与赞誉。