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2016年9月,在贵州遵义召开的“第十四届中国呼叫中心产业高峰论坛暨颁奖大会”上,中国人保财险凭借95518客服中心服务品牌、综合服务实力以及移动端创新型在线客服工作,荣获“2015-2016年度中国最佳客户联络中心奖”和“2015-2016年度中国最佳在线客户服务奖”,其中,“2015-2016年度中国最佳客户联络中心奖”是公司第九次获此殊荣。