A：本车车主廖先生；B三者家属刘先生；C：保险公司人伤专岗小陈；D：人伤黄牛-小黄

场景一：

文案：2021年11月，廖某驾驶家用车上班途中经过学校路段，不慎刮碰到一辆电动自行车，车上载有一名60多岁的老人和一名小学生，造成老人骨折、小孩受伤的交通事故。出险后，老人和孩子进行住院治疗。

文案：事故发生后，保险公司人伤专岗小陈及时联系本车车主廖先生和三者家属刘先生，告知他们人伤理赔事宜，为廖先生办理好交强险人伤垫付手续，并留下联系方式，告知后续相关事宜可以联系他。

场景二：

文案：“人伤黄牛”小黄在蹲点医院，盯上了这次事故的三者家属刘先生，冒充律师联系刘先生。还对事故受伤的老人和小孩嘘寒问暖，博取他们信任。

对话框：

D：刘总，你父亲的骨折我可以帮你安排伤残鉴定，即使你的孩子已经恢复可以去上学了，你也可以让医生帮你继续挂床，我会帮你向保险公司索赔。

B疑惑的问：我咨询过医生，我父亲骨折的部位并没有达到伤残等级。

D：我是专业的，我可以帮你搞定，你只要全权委托我就行，我可以帮你争取多赔好几万。

场景三：

文案：心动的刘先生同意了小黄的决定，准备签订协议。小黄拿出空白协议，让刘先生在委托人上签字。

对话框B迟疑了下：协议我回去看下再签字。

场景四：

文案：刘先生立即致电保险公司人伤岗人员小陈说明了情况。

对话框：

C：您说的小黄就是说俗称的“人伤黄牛”，他们通过造假获取非法利益，该骗保的行为已经涉嫌违反保险诈骗罪。消费者如涉及编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，将面临较大的法律风险。

B：他还给我了一份空白协议让我签字。

C：您千万不要在空白协议上签字，协议上后续会附上要您需支付高额代理费用等内容，等您父亲出院后，我们公司也会组织您和廖先生进行调解，如果对案件有争议的情况，您也可以在交警大队这边申请调解，我们公司长期都有调解员驻点，交警大队的调解也是公平公正的，而且还不收任何费用。如果您还是不认可调解方案，后续也可以通过诉讼途径解决争议。

文案：听了小陈的建议，刘先生拒绝了小黄的代理

场景五：

文案：三者出院后，小陈邀约刘先生和廖先生共同在交警大队共同调解，因双方对非医保用药、孩子课外补习的间接损失等方面上存在争议，经过保险公司调解员和交警的共同协调，终于在2023年1月的第五次调解中，当事双方达成了一致调解意见，并签订调解协议书，案件达成赔偿意见。

通过本次调解，刘先生和廖先生对我司人伤专业工作技能、强烈的责任心和执着的工作态度表示认可，并感谢小陈及时的提醒，让其掉入小黄的陷阱中。

为您送上小锦囊，增强风险防范意识，做好风险防范措施：

1.发生交通事故时，消费者应及时报警，并向保险公司报案，警惕在医院、交警队、维修厂等周边蹲点的人伤黄牛，不可轻信“高额理赔”等虚假承诺。

2.“人伤黄牛”诱导消费者委托其代理维权，行为本质上是不法分子通过造假获取非法利益，该骗保的行为已经涉嫌违反保险诈骗罪。消费者如涉及编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，将面临较大的法律风险。

3.消费者对理赔或者其他服务环节有疑问，可以联系保险理赔人员或直接拨打保险公司客服电话。如对保险公司的理赔不认可，应通过正规合法的渠道解决问题，可以向当地道路交通人民调解委员会或者消费者权益保护中心申请调解，也可以通过诉讼等法律途径解决争议。

4.消费者应做好个人信息，妥善保护好个人敏感信息，不轻信虚假承诺，不随意委托他人签订协议、授权他人办理金融业务，切勿在空白协议上签字，避免给不法分子可乘之机。