消费者杨先生接到一个陌生来电，对方声称自己是保险公司售后人员周某。周某准确说出了杨先生的保单信息，赢得了杨先生的信任。随后，周某便上门拜访，歪曲解释保单内容，试图说服杨先生进行退保。在拿到杨先生手机后，周某偷偷更改手机设置，屏蔽了保险公司的官方电话，并向杨先生推荐办理保单贷款、减保业务等，劝说杨先生停缴旧保单，然后帮他把旧保单升级成新保单。然而，周某屏蔽了保险公司官方电话，但无法屏蔽保险公司保单业务销售人员。杨先生及时联系了保单业务销售人员，反映了自己的经历。公司业务销售人员立即揭穿周某的欺骗行为，保护了公司消费者的权益。

这个案例告诉我们，黑中介代办退保的行为不仅会使消费者失去正常的保险保障，还可能导致资金受损或遭受诈骗。因此，我们应该提高警惕，保护好自己的个人信息，不要轻易相信陌生人的退保建议。如果遇到了类似的情况，建议及时与保险公司或相关机构联系，以维护自己的合法权益。