9月30日至10月7日，中国人保财险首届客户节首个主题活动——“畅享自驾欢乐，人保真情护航”十一黄金周自驾游客户服务行动在全国范围内大力展开。活动期间共为自驾游客提供各类增值服务11万多件，受到广大客户的好评。

　　为集中服务资源优势，深化金牌服务工程，突显企业公民形象，进而实现提升客户价值、改善客户体验、彰显公司品牌、促进业务发展的目标，中国人保财险于9月25日在京启动了主题为“携手人保财险，尊享金牌服务”的中国人保财险首届客户节活动。活动从9月25日开始，10月20日结束。客户节期间将先后开展3大主题活动：“十一”黄金周自驾游客户服务行动、奥运场馆建设者子女保险关爱行动及客户体验周暨客户节答谢活动。

　　作为最先开展的客户节主题内容，“十一”黄金周自驾游客户服务行动是中国人保财险首次集中全国范围的服务资源开展的客户服务活动。服务区域全面覆盖了全国150多个热点旅游景区和线路，设立临时服务站点千余个。活动内容称为“8+X”服务。“8”指8项全国统一服务，即保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；“X”指多项地方特色服务,即由各地人保机构向客户推出的具有地方特色的创新服务。非人保车险客户也可享受到行车导航、旅游提示等增值服务。公司下属4500多家分支机构联合各地众多的修理厂、加油站、医疗机构、救援单位共同参与了活动全程。仅四川各分支机构即整合62家加油站、39家修理厂、44家医院等社会资源参与此次活动。

　　活动取得良好成效。据不完全统计，整个黄金周活动期间，中国人保财险共为自驾游客提供各类增值服务11万多件。其中，旅游提示45530件，安全检测14375件，行车导航12898件，事故救援3942件，伤员救助联动968件，故障救助758件，应急加油399件，保险事故快速处理28931件，其他创新服务项目6212件。