一、员工学位课程和证书支持

（一）学位课程支持

公司依托网训平台建立员工个人学习档案。通过以考促学的方式，激发员工自主学习热情，并辅以必要的培训资源支持，助力打造一支高素质、专业化的员工队伍，不断增强公司人才竞争力。按照《中国人民财产保险股份有限公司干部教育培训管理暂行办法（修订）》，干部员工参加各类学习培训情况经履行审核程序后可相应在员工学习档案中登记并积分，其中学历继续教育培训根据获得学位或教育等级相应积分。

搭建内部专业人才认证体系，提升员工专业能力，打造世界一流的非寿险专业团队。公司设置核保、理赔、精算、科技序列等多方向专业发展通道，开展不同领域多种层级的资格考试，员工可在公司内部培养机制下得到充分学习成长，磨练技能，其中优秀人才可被公司聘任为高级专业技术职务。

（二）证书支持

公司总部及各级分支机构为员工参加相关专业资格考试并取得外部权威资质认证（如CFA、FRM、精算师职业资格等）提供制度保障和资源支持。对于通过相关资格考试并取得资格证书的员工，公司将按标准报销一定比例的考试费用，切实减轻员工备考经济负担。

公司始终将职称评审工作作为加强公司人才队伍专业化建设的重要举措。深入贯彻落实国家及上级单位关于深化职称制度改革的意见及要求，严格按照专业技术职务任职资格规定程序做好高级职称参评人员的申报、评审材料审核、论文答辩及考核推荐等相关工作；同时根据工作安排不定期组织中、初级职称的认定工作。

二、人才梯队发展战略

（一）机制体制

构建多方向职业发展通道。公司建立统一的职务职级体系，根据工作职责特点、价值贡献方式和管理需要，将所有职位划分为管理、专业和技能三大职系。针对不同发展需要，构建多元化职业发展路径，打通不同职系间壁垒，畅通技术类、操作类岗位人员晋升通道，持续拓展青年员工职业发展的深度和广度。

建立新员工基层锻炼机制。公司建立新招录应届毕业生基层锻炼机制，对新招录的总省地本部高素质校招人员，入职一年后安排到全国基层一线参加基层锻炼，以一线员工身份全流程参与销售、理赔、客户服务等工作，深化对保险市场和保险客户认识，提升政治能力和业务能力，锻炼过硬本领和作风。

强化干部人才供给力度。通过完善体系机制、明确选任标准、规范工作程序等，引导干部树立正确的政绩观，推动能者上、优者奖、庸者下、劣者汰，持续提升选人用人工作质量，确保干部人才供给与公司高质量发展需求相适配。

（二）培养举措

以考促学提升专业水平。对于新入司员工，按时按点、保质保量完成入职岗前培训，参加新入司员工上岗资格考试，提升综合素质和知识水平。对于核保、理赔等重点领域专业人才，定期组织开展专业序列任职资格考试，以考促学，不断提升专业人员能力水平。

加强上下交流轮岗。定期开展干部队伍分析研判，常态化推进总部和各级机构干部选任工作，有序组织干部轮岗和挂职交流，拓宽干部实践锻炼范围和职业发展路径。高度重视干部梯队建设，大胆发现培养使用年轻干部，分级分层进行优选，注重在实践中教育培养、摔打锤炼，推动成长成才。

持续加强培训赋能。重点针对符合条件的系统内处级青年干部，由总公司与著名高等院校开展合作办学和专题研修，以坚定理想信念、丰富理论教育、加强专业素养、提升综合能力、拓宽管理视野为重点。省级分公司按照干部管理权限，结合干部梯队建设，选派年轻干部参加高等院校、行业协会及具有培训资质的社会机构举办的专业短训项目。

（三）毕业生实习/学徒计划

常态化开展校园招聘新员工基层锻炼工作。公司统一实施新员工培训计划，每年对新入司员工开展培训；安排新员工在基层一线多岗位历练，进一步增强新员工对公司概况、基层一线保险业务的感性认知与深入理解，有效促进新员工将所学专业结合基层实践累积经验，在基层一线学以致用，有效匹配未来实际工作。

建立新员工导师制。统筹为每位新员工一对一配备导师，通过导师指导、传帮带等方式做好专业技能和工作经验传承，帮助新员工积极融入公司，建立文化认同，熟悉工作环境和业务流程，独立完成本职工作，助力新员工快速完成从出校门到进司门的转变。其中，对于省地本部赴县域机构锻炼的应届毕业生配置专项编制和补贴，配套各项保障措施，激发员工内生动力。

三、员工领导力培训

为培养造就政治过硬、能力过硬、作风过硬的高素质专业化干部员工队伍，结合公司教育培训工作实际，制定并印发《人保财险2024-2027年教育培训规划》，聚焦领导力赋能与全员能力提升，增强教育培训的政治性、战略性、系统性、有效性，高质量教育培训干部和员工。

（一）分层分类培训，强化领导力核心。对各层级干部，以上级和总公司组织的调训、轮训、选拔、示范班次为主，以省分公司负责的轮训班次为辅助，融合线下与线上培训，实现干部教育培训的全覆盖，不断强化干部的政治三力，不断提高干部攻坚克难、解决现实问题的综合领导力。具体培训项目包括领导干部班、年轻干部班、地市级机构负责人班、基层支公司负责人班、新任职领导干部班等。对新员工、专业人才、系统员工分别开展新入司员工培训、专业类培训、全员知识类培训等，夯实能力底座，为团队协作与领导力落地提供支撑。

（二）搭建课程体系，融入领导力培养。开展岗位学习地图绘制工作，针对不同岗位干部员工、各类培训项目，研究制定适用于公司的专业课程体系。重点开发助力公司战略落地和解决干部员工实际工作问题的相关课程，在提升干部员工专业精神与实践能力的同时，让领导力培养贯穿学习全过程。

四、可持续发展薪酬政策

（一）建立绩效薪酬追索扣回机制。公司严格落实监管要求，对高级管理人员和对经营风险有直接或重要影响岗位的关键岗位人员绩效薪酬实行延期支付，确保绩效薪酬支付期限与相应业务的风险持续期限相匹配。按照《中国人民财产保险股份有限公司绩效薪酬追索扣回管理暂行办法》相关要求，充分发挥绩效薪酬激励约束导向作用，防范激进经营行为和违法违规行为，促进公司稳健经营和可持续发展。

（二）加强绿色金融考核激励。公司建立自上而下的绿色发展指标考核体系，加强绿色金融监督考核管理，逐步将绿色金融与ESG相关工作和要求纳入公司绩效考核。2024年公司主要负责人及分管业务部门的公司领导业绩合同中设置“服务大局”指标，包括对服务生态文明、绿色保险的考核评分，并将考核贯穿各分公司业务经营，落实激励约束机制，强化工作落实，推动绿色金融高质量发展。

五、员工福利保障

公司坚持以人为本、和谐发展的原则，建立规范化、市场化、人性化的福利保障体系。

立足工作关爱、全面保障、健康关爱、生活关爱，持续完善全体员工多层次福利保障体系。确保全体员工享有国家规定的公休日、法定节假日、带薪年休假等休假权利，推进员工工作生活平衡；办理商业补充医疗保险，实施企业年金计划，提升员工医疗健康保障水平与员工退休后待遇保障。围绕节日慰问、生日祝福、病困关怀、健康关爱，搭建全面的工会会员福利与关爱慰问体系，不断健全民主管理制度，持续推进智慧工会建设，强化女职工关爱，广泛开展各类文体活动，充分激发员工的凝聚力、创造力，始终关注员工幸福感和归属感。

在后勤保障方面，按照国家《“健康中国”2030规划纲要》要求，结合公司实际认真落实员工职业健康管理。完善健康保障，每年定期组织全员健康体检，举办健康讲座与AED急救培训，同时在办公区域配备急救药箱及专业应急设备，多维度守护员工身心健康，持续提升企业员工健康幸福指数。

六、员工满意度调查

公司高度重视员工体验，每年面向员工开展多维度调研，持续优化人力资源管理与工会服务工作。

公司定期开展员工满意度调查与领导干部作风测评，以数据化评估为依据，精准识别工作短板，动态改善人力资源管理成效。

公司工会通过定期开展工会会员满意度调查，精准对接员工多元化需求，持续优化服务供给。

七、员工申诉与举报

公司持续规范和强化干部监督工作，为员工提供多种申诉通道。印发《中国人民财产保险股份有限公司信访工作办法》及相关实施细则，明确专门机构和专门人员负责信访工作，员工申诉和信访反映渠道持续畅通，包括设立接收反馈专用邮箱、办公平台内置信访专用流程、上级沟通、人力资源部门及工会沟通等，并通过宣贯、培训等方式确保员工知悉相关信息。针对收集到的员工申诉或信访举报具体问题线索积极开展调查核实，经履行相关审批程序形成核查结果。同时公司对员工的申诉或信访处理采取严格的保密措施，防止泄露个人隐私，维护员工切身利益的同时切实保障员工个人信息安全。